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【生活】來自信用卡公司的電報

電報?沒看錯,在這個電子郵件滿天飛的時代,義大利人仍有使用電報來溝通的習慣。例如若聽到朋友的家裡有人過世或者其他重要、緊急且有時效性的場合,那麼透過 Poste Italiane 發出一封電報致意是在正常不過的事情,例如S就發過幾次電報向喪家致意。

只是自從我們住到米蘭之後,我們也從未收過電報,今天下午,郵務人員來按門鈴要求要找S,正在跟張媽視訊的我只匆匆地回答達S不在家,隨後順從郵務人員的要求開了大門,讓他把郵件丟到信箱。

通常在我們這一區,郵務人員都是上午九點左右送郵件,下午送件的情況真的是少之又少,嗅到一絲的不尋常,在跟張媽講完視訊之後,趕緊抓了外套就下樓開信箱。

白色的信封上只寫著『Telegramma』及S姓名及住址,我好奇地打開來看看。內容大致如下,『編號XXX (Nostro Riferimento: xxxxxxxxxxxxxxx) 為確保交易安全,因此我們有必要在此時緊急地跟您連絡。我們請求您在看到信件之後,撥打免費專線 xxxxxx (24 小時服務),並選擇限制信用卡的使用,請隨時提示上述的編號。(義大利文版: PER MOTIVI DI SICUREZZA E’ NECESSARIO CHE CI CONTATTI URGENTEMENT. LA PREGHIAMO DI CHIAMARE IL NUMERO VERDE xxxx (24 ORE SU 24), SCEGLIENDO L’OPZIONE BLOCCO CARTA, CITANDO IL RIFERIMENTO xxxxxxxxxxxxxxx.)』

嗯?為什麼要限制信用卡的使用呢?我趕緊打電話給S,把電報的內容轉述一次,S聽完只匆匆地說『不太好,這表示有人盜刷我們的信用卡。』說完就掛上電話,趕緊跟信用卡公司連絡。

在S跟信用卡公司連絡的期間,我心裡真的是七上八下地,不停地緊張著。前後想著,今天才星期三,電報的日期是星期一,而週末S在米蘭的期間也幾乎沒有用那張信用卡,因此應該是沒有問題才是……嗯?還是難道這封電報是詐騙集團寄的?趕緊上網查查……

等待真的是最難熬的時間,每一分鐘都像是一個小時般那麼地長。

等了 20 分鐘左右,S打電話回報連絡的情形。原來是信用卡公司抓到有問題的店家,但問題也已經解決,只是藉由電報通知曾經在過去幾個月內曾在該店內消費過的信用卡持有人,希望 (要求) 他們能夠更換卡片、卡號等,以防止不必要的損失。S跟信用卡公司的客服抱怨,這電報的內容實在太過聳動,容易讓人往不好的方向想,不過也從客服人員那兒確定最近幾筆的消費並沒有任何地異常,因此除了在這一陣子沒有該張信用卡可以使用的不便之外,其他的都不需要擔心。

這樣來自信用卡公司的電報,在台灣,應該是沒有的吧!在我印象中,台灣的信用卡公司似乎沒有主動與持卡人連絡可能的盜刷事宜的習慣?

在義大利的信用卡機制仍處在比較保守的階段,上週五,S曾試著跟銀行溝通,要替我辦一張信用卡以備不時之需。S跟銀行辦事員講得清清楚楚,在我沒有開始賺錢之前,他會當我的保證人等等,銀行仍堅持,信用卡是個人的信用,因此他們需要知道我有償債能力,也就是有工作,並且有一定的存款歷史等等,同時也拒絕了我的申請。S雖然不滿意這樣沒有彈性的做法,但卻又不得不承認,因為這樣嚴謹保守的要求,使得義大利到目前為止並沒有太多的信用卡相關的債務問題。

雖說有時候會抱怨義大利的金融機制相當地古板,但相較於信用卡氾濫、卡奴越來越多的台灣,要求嚴格一些,似乎也不是壞事?

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3 Comments

  • Reply
    Aline
    2007-11-15 at 15:12:09

    Dear Gloria
    我是沒有接過電話說要求換卡片或是重輸密碼隱密資料
    不過倒是有接過確認的消費通知就是 有一陣子台灣好像有許多例子消費者的卡遭盜用或是盜刷 很多消費者都是告到消保會
    因為當時銀行覺的沒必要承擔持卡人的錯失 所以很多例子也鬧的不愉快
    最後好像銀行也為了自我形象和免擔風險 所以很多銀行在持卡人的消費上會做調查 或是哪一筆消費有超過萬元的話 都會和持卡者聯繫
    版主回覆:(11/15/2007 07:10:50 AM)
    嗯,台灣曾經有發卡銀行提出『失卡零風險』的保障,不過記得後來也取消~
    至於超過萬元的聯繫,是不是真的是發卡銀行主動,還是因為持卡人有設定刷卡金額上限的通知?
    不過不管如何,在使用信用卡時都要小心才是~

  • Reply
    小熊子
    2007-11-15 at 04:40:18

    台灣有信用卡公司會主動更換卡片,我有接到電話,換過一次。
    版主回覆:(11/14/2007 06:13:12 PM)
    嗯嗯嗯~總算有在台灣的熊子出來說說話了~原來台灣也有呀~

  • Reply
    arielhsiao
    2007-11-14 at 18:04:17

    我個人到現在還繼續使用中國信託與HSBC的信用卡(台灣發卡的),
    不過有發現, 中國信託信用卡當在國外有消費時, 只會送簡訊來通知消費者,
    然而HSBC信用卡在國外消費時, 除了簡訊, Email. 竟然還會打電話(我比利時的手機)來跟我確認消費內容耶!!
    我個人覺得HSBC信用卡的風險把關方式與服務還不錯~~~
    版主回覆:(12/14/2007 07:44:04 AM)
    我到現在也還持有HSBC的帳戶,因為可以自由運用外幣存款的關係,所以我對 HSBC 也挺有好感的~~ ^_^v
    其實寫這篇是因為這封電報讓我心跳加速了大概半個小時左右,為了婚禮的準備,現在可是一分錢要打五個結哩~

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