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【隨手記‧Pensiero】台灣的觀光旅遊競爭力 (Travel & Tourism Competitiveness Index)

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Yulan 的一篇文章跟回應中,我不禁手癢地上網查了一下台灣觀光經濟的發展,在利用關鍵字『台灣 觀光經濟』搜尋後的結果,一篇刊載在中華民國招商網的文章,引起了我的注意,粗略掃過資料,對於文中所提的「觀光旅遊競爭力指數 (Travel & Tourism Competitiveness Index, TTCI)」充滿了好奇,延伸搜尋的結果,我來到 Travel & Tourism Competitiveness Report 2008 的主頁。點選畫面上的 Rankings in Full,我有點失望,但卻不驚訝這樣的結果。

台灣,在 2008 全球的觀光競爭力指數中,排名 52,撇開歐美國家不談,亞洲地區以香港為首,全球排名 14,新加坡 16,日本 23,南韓 31,泰國 42,而緊接著在台灣後面的,就是排名 62 的中國大陸。

光看 TTCI 的綜合指數排名,實在膚淺,因此,回頭看看這次的評分準則,以便真正地瞭解究竟台灣的優缺點在那裡。

針對旅遊觀光業的評分準則總共三大類 14 項,第一大類為政策類 (T&T regulatory framework),包括了政策法規 (Policy rules and regulations)、大環境的持續穩定性 (Environmental sustainability)、安全性 (Safety and security)、衛生保健 (Health and hygiene)及旅遊觀光的重要性 (Prioritization of Travel & Tourism);第二大類為設施類 (T&T business environment and infrastructure),包含有航空運輸的設施 (Air transport infrastructure)、地面運輸的設施 (Ground transport infrastructure)、觀光旅遊相關的設施 (Tourism infrastructure)、電信設施 (ICT infrastructure)、旅遊觀光業的價格競爭力 (Price competitiveness in the T&T industry);第三類則是資源類 (T&T human, cultural, and natural resources),包括了人力資源 (Human resources)、旅遊觀光業的親和力 (Affinity for Travel & Tourism)、天然資源 (Natural resources)以及文化資源 (Cultural resources)。每一大項中,都還有細分的項目,在此就不多贅述。

如果看這些評分的項目,不難看到台灣的確有先天不良的地方,例如,天然資源,但對於天然資源的衡量標準,還包括生態保育地區、自然環境的品質等等,這也就是為什麼只有一個成是大小的新加坡,在這一項目上也超越台灣!

在完整的報告中,每一個國家的每一個細項得分都可以被查詢得到,每個國家的優缺點,也很容易就一眼看出。相信不用讀到碩博士,也可以從數字上很輕鬆地瞭解,為什麼香港跟新加坡這兩個彈丸之地,可以位居亞洲國家之首!他們的地面運輸設施週全,投注在旅遊觀光業上的人力資源不旦充足、品質也高人一等,更重要的,是他們的政府單位,對於旅遊觀光業的重視,在政策上配合,持續地投入資源等等。

台灣呢?幾年不居住在台灣,也不曾在旅遊觀光產業工作過,很難說政府沒有盡力,因為有種國內觀光產業其實在成長的感覺。但,觀光產業若只是在島內,若只是台北人到高雄旅遊或屏東到宜蘭,有點左手拿錢給右手花的感覺,實在很難真正地讓台灣的整體經濟有所成長。

真正願意掏錢出來消費的,還是來自台灣以外的觀光遊客啊!就這一點,我可以理解為什麼新政府要開放大陸客到台灣觀光,但,放眼天下,將台灣升級為一個國際性的觀光景點,更應該是政府該看的願景!不要只是很短視近利地,只針對某一族群做改變啊!

我衷心地希望,台灣會越來越好,會讓我們這些台灣媳婦驕傲地向異國的親朋好友們推薦到台灣旅遊,會讓我們帶著另一半回台灣時,可以放心地讓他們自己拿著地圖而不迷路!

延伸閱讀:完整的 The Travel & Tourism Competitiveness Report 2008

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